Билеты на Аэроэкспресс

Аэроэкспресс
Вопросы и ответы
Что нужно, чтобы сесть в аэроэкспресс?

Для прохода в поезд можно использовать как распечатанный билет, так и электронную версию на экране смартфона.

Можно ли сдать электронный билет на аэроэкспресс?

Вы можете вернуть билет в сервисе «Мой заказ» (или ссылка в форме поиска билетов на аэроэкспресс)  . Билет в вагоне класса Стандарт/Бизнес можно сдать не менее, чем за 24 часа до начала даты поездки, на которую приобретен билет.

Не забудьте, что билеты, оформленные в одном заказе, вернуть по отдельности нельзя.

Детские тарифы

Для детей до семи лет в сопровождении взрослых проезд бесплатный.

Провоз животных и крупногабаритного багажа в аэроэкспрессе

Провоз животных в поездах Аэроэкспресс является бесплатным. Мелких домашних животных следует перевозить в специальных контейнерах на местах, предназначенных для ручной клади. Собак крупных пород – в тамбуре поезда под наблюдением хозяев с соблюдением санитарно-гигиенических норм.

Провоз крупногабаритного багажа также бесплатный, если его длина, ширина и высота в сумме не превышает 180 см. Перевозить велосипеды разрешается исключительно в тамбуре поезда.

Можно ли воспользоваться билетом на Аэроэкспресс по тарифу «Туда-Обратно», если прилет и вылет из разных аэропортов?

Да. Пассажир может использовать поездки «Туда» или «Обратно» на любых направлениях от/до любого аэропорта.

Обратный билет по тарифу «Туда-Обратно» надо использовать в день первой поездки?

Билет по тарифу «Туда-Обратно» действует в течение 30-ти дней с даты, указанной в билете. Обе поездки можно использовать в любые дни в течение периода действия билета (не обязательно использовать обе поездки в один день).

Как подключиться к Wi-Fi в поезде?

Если вы подключаетесь впервые:

  • Выберите сеть MT_FREE из списка доступных WI-FI сетей
  • В адресной строке браузера введите адрес: gowifi.ru
  • Введите номер телефона
  • Нажмите «Войти в интернет»

Если вы уже зарегистрированы:

  • В адресной строке браузера введите адрес: gowifi.ru
  • На открывшейся странице нажмите «Войти в интернет»

Вернуть, посмотреть или распечатать купленные на Travels.ru билеты можно в личном кабинете:

«Мои билеты на поезд»

«Мои билеты на аэроэкспресс»

«Мои билеты на автобус»

Техническая поддержка по всем купленным на Travels.ru билетам: 

+7 (495) 269-83-65 (круглосуточно, без выходных).